Veelgestelde vragen — snel antwoord op jouw vraag

Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.

Bestellingen en levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen geplaatst op een werkdag vóór 17:00 uur worden de volgende werkdag bezorgd. Bestellingen in het weekend worden de eerstvolgende maandag verzonden.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingcode waarmee je jouw pakket kunt volgen.

Wat zijn de bezorgkosten?

Bezorging is gratis bij bestellingen vanaf €40. Onder dat bedrag betaal je €3,95 bezorgkosten.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Dat is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem snel contact met ons op via info@naminutes.org.

Bezorgen jullie ook buiten Nederland?

Op dit moment alleen binnen Nederland.

Producten en assortiment

Zijn alle spellen op voorraad?

De meeste spellen zijn direct leverbaar. Als een spel tijdelijk niet op voorraad is, staat dat vermeld op de productpagina. Je kunt je dan aanmelden voor een melding zodra het weer beschikbaar is.

Zijn de spelregels in het Nederlands?

Dat verschilt per spel. Op elke productpagina staat vermeld in welke talen de spelregels beschikbaar zijn.

Verkopen jullie ook tweedehands spellen?

Nee, wij verkopen alleen nieuwe spellen.

Kan ik een spel cadeau laten verpakken?

Cadeau-inpakservice is momenteel niet beschikbaar, maar je kunt bij de bestelling een persoonlijke cadeaukaart toevoegen. Dit kun je aangeven bij het afrekenen.

Betaling en veiligheid

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard), Bancontact, PayPal en achteraf betalen.

Is betalen via jullie website veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding. Wij slaan geen betaalgegevens op.

Krijg ik een factuur?

Ja, na je bestelling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Een officiële factuur kun je opvragen via info@naminutes.org.

Retourneren

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om te retourneren.

Wat zijn de kosten voor retourneren?

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd is geleverd. In dat geval vergoeden wij de retourkosten.

Hoe lang duurt het voor ik mijn geld terug heb?

Na ontvangst van het retour verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen.

Nog een vraag?

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht — we antwoorden binnen één werkdag.